• الإرجاع

    1. سياسة الإرجاع الخاصة بنا هي كالآتي :

      • تقبل فقط في حالة إذا فُتح المنتج ووُجد مختلفاً عن الوصف أو الصورة المعروضة
      • استلامك للمنتج بشكل خاطئ
      • استلامك للمنتج ليس كما تم وصفه في الموقع او تم استلامه تالفاً
      • ويجب إبلاغنا فوراً عند أكتشافك لأحد الشروط أعلاه ، وخلال مدة لا تتجاوز 3 أيام منذ استلامك للمنتج
  1. المنتجات غير القابلة للإرجاع:لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أيٍّ من المنتجات التالية:

    1. التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه.
    2. أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها في شيء آخر.
    3. أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.
  1. كيفية الاتصال بنا (الإرجاع)يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاص بنا،
  1. كيفية إعادة المبالغ

    1. بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج إلينا (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) وينطبق هذا على الحالات التالية:

      1. المنتجات المعيبة أو التي يخالف وصفُها ما ورد على الموقع.
      2. إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ في التسعير أو الوصف أو التأخير في التسليم عن الميعاد المتفق عليه، وغير ذلك.

ولجميع الحالات الأخرى، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن المنتج إليك) على أن تتحمل أنت كلفة رسوم إرجاع المنتج إلينا.

بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها، يحق لك تسلُّم قيمتها كاملة إذا ألغيت أمر الشراء وفقا للبند

  1. إجراءات إعادة المبالغ:سيكون إعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه، وذلك على النحو التالي:

    1. إذا كنت قد سددت القيمة نقداً عند التسليم، فسوف نقوم بإعادة القيمة إلى محفظتك الإلكترونية
    2. إذا كنت قد سددت القيمة بموجب بطاقة ائتمانية/الخصم، سيتم إعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية /الخصم
  2. متى يتم إعادة المبلغ:يتم إعادة المبلغ لك في نفس وقت تسلمنا وفحص المنتج في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا، وسيكون تسلمك المبلغ النهائي على النحو التالي:

    1. إذا سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية/الخصم: يتم ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من يوم تسلمنا المنتج الذي تم إرجاعه في مركز تهيئة بضائع العميل الخاص بنا ، واذا قمت بالدفع نقداً ، سيتم إرجاع المبلغ خلال 15 يوماً من تاريخ تسلمنا للمنتج
    2. إذا ألغيت أمر الشراء قبل موعد الشحن سيتم إعادة المبلغ إليك آلياً.

يسعدنا دائماً الاستماع لآرائك واقتراحاتك

تواصل معنا دائماً وبدون تردد وسنكون سعداء بمساعدتك وسماع آرائك و مقترحاتك

[wpb-pcf-button]

[wpb-pcf-button]

ابق على تواصل دائماً وتابعنا على :